Droit de Rétractation — LUCiiLE Bijoux

Droit de Rétractation — LUCiiLE Bijoux

Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai est volontairement supérieur au minimum légal de 14 jours fixé par la loi.

Comment exercer ce droit

Deux options s’offrent à vous :

1. Via votre espace client : connectez-vous à « Mon compte » → « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour »
2. Par écrit : envoyez le formulaire de rétractation ci-dessous, ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté, à contact@luciile.com

Vous devez communiquer votre décision de rétractation avant l’expiration du délai de 30 jours.

Modalités de retour du produit

Une fois la rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Celui-ci doit être :

• Non porté et dans son état d’origine
• Accompagné de son emballage d’origine (pochette, écrin) et de son étiquette

Exception hygiène : les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées que si leur emballage de protection est resté scellé et intact, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation qui exclut du droit de rétractation les biens descellés après livraison pour des raisons d’hygiène.

Produits personnalisés : conformément à l’article L.221-28, les bijoux personnalisés ou gravés sur mesure sont exclus du droit de rétractation, sauf défaut de fabrication.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi avec suivi, LUCiiLE Bijoux ne pouvant être tenue responsable d’un colis perdu lors du retour.

Remboursement

Nous remboursons l’intégralité des sommes versées (produit + frais de livraison initiaux standard) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Formulaire type de rétractation

(À l’attention de LUCiiLE Bijoux — Paris, France — contact@luciile.com)

Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : …………..
• Reçu le : …………..
• Nom du client : …………..
• Adresse du client : …………..
• Numéro de commande : …………..
• Signature (uniquement en cas de notification papier) : …………..
• Date : …………..