Foire aux questions
Tout ce qu’il faut savoir sur vos commandes, la livraison, les retours et l’entretien de vos bijoux Luciile.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l’Europe.
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Payment
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Retours & Remboursements
Quel est le délai pour retourner un bijou ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Depuis votre espace Mon compte → Mes commandes, cliquez sur « Demander un retour ». Vous recevrez ensuite l’adresse et les instructions par email.
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